LovesTheTeam.com

Kako bi se ne bi dopustio da se dovede u zabludu, kupac mora prije svega razumjeti koje radnje može poduzeti ako postoje nedostaci u proizvodu i za koliko dugo.

Dakle, u zaštiti prava potrošača u prodajitrajne robe niske kvalitete, važna je uloga jamstvenog roka za robu. Koncept jamstvenog razdoblja prikazana je u Zakonu „o zaštiti prava potrošača” - vrijeme tijekom kojeg je proizvođač, prodavatelj ili njegov predstavnik moraju zadovoljiti zahtjeve nedostataka potrošača vezane na robu. Drugim riječima, to je razdoblje tijekom kojega će roba biti zajamčena da funkcionira ispravno ili da bude korisna.

Odredite jamstveno razdoblje, utvrđenoprodavatelja i jamstveno razdoblje koje je odredio proizvođač, a koji se možda ne podudaraju. Međutim, jamstveni rok od prodavatelja, u svakom slučaju, mora biti jednak ili veći od propisanog od strane proizvođača. To jest, sve dok je rok postavljen od strane prodavatelja zahtjevima potrošača mogu biti tvrdi ili proizvođač ili prodavatelj (ili njihovi predstavnici), a kada je završio razdoblje uspostavljen od strane proizvođača, konzultirati sa zakonskim zahtjevima može biti samo da prodavatelj (ili njegov zastupnik).

Tijekom ovih uvjeta, potrošač po svom izboru ima pravo tražiti:

1. Besplatno popraviti nedostatke robe (popravak jamstva) ili platiti troškove njihovog otklanjanja, a takvi troškovi trebaju biti razumni;

2. Smanjiti trošak robe;

3. Zamijenite robu;

4. Vratite novac.

Zajedno s jednim od tih zahtjeva potrošač može povratiti izgubljene gubitke.

Kako bi se utvrdilo jesu li ili negreške koje proizlaze iz nepravilnog rada ili prijevoza robe od strane kupca, prodavatelja ili proizvođača na vlastiti trošak obavljaju provjeru kakvoće robe. Ako kupac želi biti prisutan na takvoj provjeri, o tome treba pismeno obavijestiti prodavatelja kako bi bio obaviješten kada i gdje će se provesti kontrola kvalitete robe.

Prijenos robe u svrhu provjere njegove kakvoće formaliziran je aktom kojim se određuju karakteristike i svojstva robe, otkriju kvar i tako dalje.

Ako se kupac ili prodavatelj ne slažu srezultati kontrole kvalitete, potonji provodi ispitivanje robe na vlastiti trošak uz sudjelovanje relevantnih stručnih ureda. No, ako stručnjak kaže da nema nedostataka prodavatelja u nedostatcima, svi troškovi ispita će pasti na kupca.

U vrijeme popravka robe s nedostacima,potrošač može očekivati ​​da će dobiti sličan proizvod za upotrebu. Naručitelj mora dostaviti privremeni analog u roku od tri dana od trenutka podnošenja zahtjeva za njegovu nuždu. Međutim, postoje robe za koje vrijeme popravka, zamjena nije osigurana, na primjer, automobili, namještaj itd.

Korisnik može prikazati samo jedan zahtjev iz gornjeg popisa i može ga promijeniti samo uz suglasnost prodavatelja, ako je već počeo izvršavati.

Svaka izjava prodavača da roba može bitisamo za razmjenu ili popravak, a ne vratiti vrijednost koju ste platili ne može biti protuzakonit. Kupac ima pravo odmah prijaviti povrat robe i novac koji je platio za to. U tom slučaju, povratak će zaračunati troškove robe instalirane na njega u trenutku zahtjeva potrošača s takvim zahtjevom. To jest, ako je cijena robe porasla od trenutka kupnje do kupca, potrebno je vratiti povećani trošak.