Kako vratiti kupljenu robu daljinskim sredstvima?
Kako vratiti kupljenu robu daljinskim sredstvima?
Kupnja robe na daljinu, to nijeimajući mogućnost vizualnog pregleda, dodirivanja, probijanja, kupca uvijek vodi rizik da ne dobije ono što se očekuje. Vraćanje ili zamjena takve robe je teže od one kupljene na uobičajeni način, budući da su proizvođači i prodavatelji u pravilu daleko od kupca. Međutim, zakon daje potrošaču priliku da zaštite svoje interese u takvim situacijama.
Udaljena kupnja i prodaja uključujukupnja robe putem kataloga, putem interneta ili telekomunikacijskih i drugih sličnih metoda. Informacije o načinu vraćanja ili zamjene dobara moraju se pismeno priopćiti kupcu u trenutku prenošenja robe.
Zakon "Zaštita prava potrošača"da od robe kupljenih putem daljinskog načina kupac može odbiti u bilo kojem trenutku prije prijenosa ili u roku od 7 dana od prijenosa. Istovremeno, ako prodavatelj nije obavijestio kupca po nalogu i uvjetima vraćanja robe, kupac ga može odbiti u roku od 3 mjeseca od trenutka primitka.
Razlozi za povrat robe nisu bitni, to jest, to može biti jednostavno želja kupca, a ne nedostaci identificirani u proizvodu. Ali uvjeti povratka uključuju sljedeće:
- sačuvane su prezentiranje i potrošačka svojstva robe;
- roba, nije pojedinačno definirana stvar i može se koristiti u neodređenom krugu potrošača;
Prodavatelj vraća novac koji je kupac kupio, ali on može odbiti te troškove od isporuke.
Zahtjev za vraćanje robe je bolje napraviti u pisanom obliku, kako bi se lakše računati 10-dnevno razdoblje za njegovo izvršenje.
Ako je u vrijeme primitka robe ili u budućnosti,kupac će otkriti nedostatke robe, može koristiti njegova prava utvrđena čl. 18. Zakona o zaštiti prava potrošača i zahtijevati povratak, razmjenu, naknadu štete, snižavanje cijena itd.
