Savjet 1: Kako radi jamstvo za proizvod?
Savjet 1: Kako radi jamstvo za proizvod?
Jamstvo za robu vrijedi za razdoblje,što je definirano u ugovoru o prodaji. Neka obilježja osnivanja i izračuna jamstvenog roka osiguravaju trenutni građanski zakoni.
Jamstvo kvalitete bilo kojeg proizvoda podrazumijeva njegovuusklađenost s određenim zahtjevima i svojstvima, koja su fiksna u ugovoru o prodaji. Ako u sporazumu nema takvih karakteristika, roba s jamstvom mora zadovoljavati zahtjeve koji se obično nameću za kvalitetu takvih stvari. Ako prodavatelj ili proizvođač robe utvrdi određeno razdoblje jamstva, oni su odgovorni za sukladnost robe s navedenim parametrima tijekom deklariranog razdoblja. Kupac zadržava pravo podnijeti zahtjev za kvalitetu proizvoda tijekom jamstvenog razdoblja ako otkrije određene nedostatke ili pogoršanje kvalitete njihove kupnje.
Kada počinje razdoblje jamstva?
Početak jamstvenog roka trebao bi bitipredviđena je u ugovoru o prodaji i, u nedostatku odgovarajućeg uvjeta u sporazumu, ovo razdoblje počinje od trenutka kada je roba prenesena kupcu. U nekim situacijama, početak jamstvenog razdoblja može biti odgođen. Dakle, ako se ne mogu koristiti kriv prodavatelj kupio robe (na primjer, ne postoji niti jedan dio komponenta), jamstveni rok počinje tek kada kupac će biti u mogućnosti u potpunosti namjeravanu upotrebu kupnju. Tipično, s obzirom na dijelove, utvrđeno je jamstveno razdoblje, ali u nedostatku takvog stanja, jamstvo za glavni proizvod se proteže na njih.Koja je odgovornost prodavatelja ili proizvođača robe u jamstvenom roku?
Prodavač ili proizvođač robe odgovoran je zaNedostaci otkriveni u njemu prije isteka jamstvenog razdoblja. Istovremeno, postojanje jamstva oslobađa kupca od dokazivanja bilo kakvih okolnosti koje se odnose na podrijetlo odgovarajućih nedostataka. U tom slučaju prodavatelj ili proizvođac moraju dokazati da su sami kupac prouzročili nedostatke ili štetu koju je prouzročio robu, koji je prekršio pravila korištenja stečene stvari. Ako se te okolnosti ne dokazuju, osobe koje su proizveli i prodale robu smatraju se krivima. Kod kupnje proizvoda bez jamstva, kupac ne prima navedene prednosti, jer će morati dokazati krivnju proizvođača ili prodavatelja u pojavljivanju nedostataka. Zakon o zaštiti prava potrošača omogućava kupcu da, ukoliko se utvrde nedostaci u jamstvenom roku, odabrati jedan od uvjeta za prodavatelja. Konkretno, potrošač može zahtijevati povrat cijelog troška robe, zamijeniti ga sličnim proizvodima, bezuvjetno ukloniti nedostatke, smanjiti troškove oštećenog predmeta.Savjet 2: Kako vratiti neispravnu stavku
Ako je kupljeni proizvod neispravan, nemojteto vrijedi uzimajući frustriran. Možete ga vratiti u trgovinu. To može biti problematično poslovanje, ali samo ako je pristup pogrešan. Koju se liniju ponašanja treba pridržavati i koje će dokumente biti potrebne kako se povrat stvari ne dokazuje kao problem?
Trebat će vam
- - propisno izdanu prijavu;
- - video kamera ili diktafon.
instrukcija
1
Započnite pisanjem aplikacije koja slijedinaznačite sve zahtjeve za kvalitetu robe, mjesto gdje ste ga kupili, točan datum kupnje. Obavezno priložite sve dokumente koje imate - čekove, kupone za jamstvo. Napišite da trebate vratiti proizvod lošeg kvaliteta i vratiti novac. Bilo bi dobro napraviti fotokopije svih dokumenata na kojima će prodavateljova markica biti ovjerena uz potvrdu vaše prijave.
2
Zapišite točan datum koji se prikazujeaplikacije zahtjeva. To je nužno radi praćenja roka za prodavatelja da ispuni svoje obveze. Morate vratiti novac za brak u roku od deset dana od dana primitka zahtjeva. Dijagnostika, koju obavlja trgovina, također bi trebala biti provedena u ovim vremenima.
3
Ako ne trebate novac, ali trebate kvaliteturobu, možete zatražiti zamjenu najkasnije u roku od dvadeset dana. Uz vašu suglasnost za popravak stvari, razdoblje se produžuje na četrdeset i pet dana. Ako prodavatelj krši ove uvjete, nećete ostati u paušalu - imate pravo naplatiti kazne u iznosu od jedan posto novčane vrijednosti stvari za svaki dan od isteka roka.
4
Bolje je napisati sve podatke predstavnika trgovine,koji je s vama razgovarao o braku. Čak možete upotrijebiti i diktafon ili video kameru - nema ništa sramotno u vezi s tim, au kontradiktornim situacijama osigurat će vam se. Naravno, nitko ne želi ići na sud. Međutim, ako se to dogodi, možete upotrijebiti prethodno izrađene policije svih papira.
5
Ako ste sigurni da je došlo do kvarovazbog svoje neadekvatne kvalitete, a ne kroz vašu pogrešku, možete sigurno otići do proizvođača proizvoda, ako je, naravno, jamstvo proizvođača jer je još uvijek na snazi. Da biste dobili novac natrag, potrebno je stručno znanje.
6
Ako trebate stručnost, ne morate ićiu servisnom centru i dobiti potvrdu o neuspjehu u njemu. To je dužnost prodavatelja. Imate pravo biti prisutni na ispitu kako biste izbjegli odstupanja. Često prodavatelj tvrdi da je taj kupac razbio robu. Tada će biti potrebno provesti neovisno ispitivanje, a na račun prodavatelja. Morat ćete platiti ispit samo ako na prvoj studiji nije uspostavljen tvornarski brak.
