LovesTheTeam.com

Trebat će vam

• - gotovinski račun;
• - primitak robe;
• - jamstvena kartica;
• - pakiranje.

instrukcija

1

U slučaju kvara, pripremi sesvi potrebni dokumenti. Provjerite postoje li gotovinske i prodajne čekove, jamstveni kupon. Imajte na umu da možete vratiti neispravni proizvod samo tijekom jamstvenog razdoblja.

2

Ako otkrijete kvar unutar dvijetjedna nakon kupnje robe, imate pravo odmah vratiti u trgovinu. U protivnom je razumnije odmah kontaktirati servisni centar. Nazovite trgovinu i saznajte koji SC šalju takvu robu.

3

Ako se ta organizacija nalazi u vašem gradu,samostalno preuzeti robu, uzimajući sve dokumente. To će vam omogućiti da uštedite puno vremena, jer trgovine obično isporučuju roba u SC jednom tjedno, a ponekad čak i rjeđe.

4

Pričekajte zaključak izvješća iz servisnog centra. U situaciji u kojoj se roba ne može popraviti, odmah zatražiti povrat novca. Ponekad je razumnije zahtijevati izdavanje sličnog proizvoda.

5

Ako vam servisni centar nije dao mišljenjeza 2-3 tjedna, zovite tamo i odredite status prenesene robe. Najčešće kao odgovor možete čuti frazu: "Roba se treba popraviti. Čekamo dolazak detalja. " Ovo je standardna situacija i u tome nema ništa protuzakonito.

6

Nakon roka od trideset dana od datuma prijenosaroba u servisnom centru sigurno odlazi u trgovinu i traži povrat novca. Od vas će se možda tražiti da pričekate malo duže ili preuzimate robu iz SP-a i odnesete ga u trgovinu. Sjeti se da sve to - teškoće prodavatelja.

7

Napišite zahtjev s datumom prijenosaroba u SC. Zamolite predstavnika trgovinske organizacije da potpiše. Napravite kopiju tvrdnje i prenesite izvornik na gore navedenu osobu. Za svaki dan zakašnjenja u izdavanju novog proizvoda ili gotovine, imate pravo na 1.5% svoje izvorne vrijednosti.