LovesTheTeam.com

Podrazumijeva se uslužna djelatnostusluge dizajnirane za zadovoljavanje potreba kupaca. Ljudske su potrebe podijeljene na kratkoročne, trajne i periodične. Prema tome, i uslužne djelatnosti pružaju slične usluge. Pružanje usluga mora biti dovršeno i imati konačni trošak.

Različite značajke službi

Postoje značajke pružanja usluga odostale aktivnosti. Prije svega, to je nematerijalnost. Klijent ne može vidjeti, dodirivati, pogledati uslugu dok ne bude dovršen. Stoga su recenzije prethodnih kupaca osobito važni. Uglavnom ovisi o tome hoće li novi kupac nabaviti uslugu. Nemogućnost pohranjivanja usluge. Također je nemoguće transportirati uslugu. Pruža se istodobno s potrošnjom kupca. Istovremeno, klijent djeluje kao sudionik u procesu pružanja usluge. Varijabilnost kvalitete pruženih usluga. Uslužne djelatnosti ovise ne samo o kvalifikacijama zaposlenika koji obavljaju uslugu, već i o njegovu stanju. Potpuno ista usluga ne može se izvršiti nekoliko puta. Svo vrijeme će doći do nekih razlika. U nekim slučajevima, te razlike mogu biti beznačajne i nevidljive. Usluge se ne mogu obavljati bez sudjelovanja potrošača. Značajka usluge je ta da je uvijek upućena određenom klijentu. Usredotočuje se na njegove osobne želje i sklonosti. Kvaliteta uslužnih djelatnosti određuje se po nekoliko kriterija. Vrlo je važno da se servis izvodi u odgovarajuće vrijeme i na odgovarajućoj razini. No, uz to, osobito je važan stav radnika koji obavlja poslove s klijentom. Teško je utvrditi potražnju za određenim vrstama usluga. Ali postoje određene metode koje pomažu u upravljanju potražnjom za bilo kakvom vrstom usluga.

Razvrstavanje usluga i uslužnih djelatnosti u znanstvenu analizu

Kriterij "stupanj masovnog karaktera" dijeli sveUsluge: - masa - nemassovoy (isključivo) .There je klasifikacija modela usluga donesen je u Sjedinjenim Američkim Državama i Kanadi, koji uključuje područje uslužnih djelatnosti, koji se može nazvati svoje najvažnija područja: - prijevoz (teretni i putnički razne vrste prijevoza); - komunikacije (telefon, radio, televizija, itd), - komunalne usluge (struja, voda, opskrba plinom za stanovništvo, itd), - masovne aktivnosti - osiguranje i financiranje - ovdje se može pripisati radu nekretnina - direktno servi (Usluge s osobnim karakterom), - druge vrste usluga.