Kako riješiti sukob na radnom mjestu
Kako riješiti sukob na radnom mjestu
sukob situacije mogu nastati u bilo kojem timu,jer morate komunicirati s različitim ljudima, a stajalište o različitim situacijama ne može se podudarati. Sposobnost rješavanja spornih pitanja je najvrjednija kvaliteta koja karakterizira jaku osobnost. Osim toga, konstruktivni dijalog je koristan za sve i vodi razvoju poduzeća u cjelini.
instrukcija
1
Ako niste uspjeli spriječiti sukobsituacija, znaju se ponašati ispravno. To će vam pomoći riješiti bezbolno i što je brže moguće sva pitanja, točka gledišta na koja se ne podudara s kolegama.
2
Smirite se, odbacite sve emocije, trijezno cijenitesituaciju. Kako ublažiti nije rekao previše, izaći za nekoliko minuta izvan ureda ili ureda, duboko udahnite, pogledati dio na situaciju i kako ga riješiti.
3
Pokušajte na mirnom kanalu, ljubazno raspravljati o svim kontroverznim točkama. Argumentirajte svoje argumente. Nemojte podići glas, u jasnom slijedu, navesti sve što nudite.
4
Pažljivo slušajte argumente druge strane. Pokušajte shvatiti što stvarno koristi vas i vašu tvrtku. Samo pozitivan dijalog može dovesti do konstruktivnog rješenja problema. Ako svaka strana u situaciji sukoba inzistira na vlastitu, bez delving u ono što sugerira druga suprotna stranka, to neće dovesti do rješavanja problema.
5
Uključite se u pozitivno rješenje problema. Unatoč kontroverznim situacijama, općim previranjima i nesporazumima, još uvijek morate nastaviti raditi u jednoj momčadi. Nepovoljni odnosi dovode do stanja konstantnog stresa, a stres neizbježno dovodi do kroničnih bolesti. Stoga, u interesu sukobljenih stranaka, jednom i za sve, saznajte sve kontroverzne točke i stavite točku na to, a ne elipse.
6
Potražite kompromisno rješenje. Pokušajte izbjeći konflikte u budućnosti, jer ćete morati pronaći uzrok koji je doveo do nesporazuma.
7
Za rješavanje konfliktnih situacija svodstvo, zapamtite da se zapovijedi zapovjednika ne raspravljaju. Miran i ljubazan, dajući maksimalni broj argumenata, pokušajte izraziti svoje stajalište, ali ako viši menadžment zahtijeva suprotno, zaposlenik mora ispuniti sve uvjete, bez obzira na to. Sporovi s nadređenima su neprikladni.
