Savjet 1: Kako razgovarati na telefonu
Savjet 1: Kako razgovarati na telefonu
U suvremenom društvu, kada je svakiminuta, telefonski razgovori postali su najčešći tip komunikacije među ljudima. Uz pomoć telefonske komunikacije, prijateljima i poznanicima, rođacima i prijateljima komuniciraju se poslovni pregovori. Kako ispravno govoriti na telefonu?
Osnovna pravila koja se trebaju pridržavati pri razgovoru na telefonu moraju biti iste za sve zaposlenike:
- Odgovorite na sve dolazne pozive.
- Skinite mobilnu slušalicu odmah nakon poziva, bez prisiljavanja kupca da se biranje do ustanove satima.
- Prilikom odgovaranja na poziv, ne zaboravite reći riječi pozdrava, nazvati organizaciju i predstaviti se.
- Ako se pozivatelj ne upozna, pristojno saznajte ime i patronimic prema izrazu: "Kako vam mogu kontaktirati?".
- Potrebno je ispravno razgovarati na telefonu, pokušavajući nefraze: "Što vam je potrebno", "Nitko", "Ne znam ništa". To potkopava prestiž institucije i uzrokuje dvosmislen tretman zaposlenika, prisiljavajući ih da sumnjaju u njihovu profesionalnu kompetenciju.
- Gledajte svoj izgovor, intonaciju i ritam govora, pokušavajući pozvati pozivatelja da vas dobro razumije.
- Uključite telefon tijekom pozivadrugu telefonsku liniju, trebate se ispričati prvom pretplatniku, pokupiti telefon i obavijestiti drugog pretplatnika da ste zauzeti. Obavezno ga pitajte hoće li čekati ili ćete ga nazvati kasnije. Tek nakon toga nastavite razgovor s prvim pretplatnikom.
- Ako pozivatelj pita zaposlenika koji je trenutno odsutan, svakako se ispričaj i odredite vrijeme kada će biti na radnom mjestu.
- Pažljivo poslušajte pretplatnika, pokušajte ne prekidati i ne raspravljati s njim. Ovo je najbolji način da dobijete potrebne informacije od svog partnera.
- Na kraju razgovora, hvala na pozivu.
Pri obavljanju telefonskih razgovora s prijateljima ivoljene osobe imaju svoje vlastite suptilnosti. Ne zaboravite pravila dobrog ukusa. Prije samog razgovora, psiholozi preporučuju izvođenje jedne ili dvije uvodne rečenice, a tek onda nastavljaju razgovor. Pitajte svog prijatelja ako ima slobodno vrijeme za telefonski razgovor. Prema etiketi, osoba koja je nazvala trebala bi zaustaviti razgovor. Ako se pridržavate ovih jednostavnih preporuka, telefonski razgovori će vam postati izvrstan način komuniciranja s mnogim ljudima.
Savjet 2: Kako razgovarati na telefonu besplatno
Postoji nekoliko načina komunikacije, pomoću kojih možete slobodno govoriti telefonski broj, To uvelike pojednostavljuje život u slučaju da ste zaboravili popuniti svoj račun i ako u ovom trenutku jednostavno nema takve mogućnosti.
instrukcija
1
Koristite uslugu "Nazovi me nazad" da biste besplatno razgovarali telefonski broj, U Ruskoj Federaciji od 2009zakona o ukidanju naplate za dolazne pozive od mobilnih operatora. U vezi s ovim okolnostima, koristeći ovu uslugu, nećete potrošiti denar s računa telefona. Imajte na umu da postoji određena granica koja je različita za svakog operatera. Pročistite ga za kretanje po vlastitim sposobnostima.
2
Nazovite i pustite poziv na razgovor telefonski broj besplatno. Ova je opcija slična prethodnom, samo u ovom slučaju trebate barem mali saldo na računu mobilnog telefona koji je dovoljan za izradu odlaznih poziva. Sredstva se neće naplaćivati ako poništite poziv na vrijeme. Nazovite osobu s kojom želite razgovarati, pričekajte nekoliko zvučnih signala i resetirajte. Ako ima takvu priliku, sigurno će vas nazvati.
3
Koristite uslugu "Poziv s računa".sugovornika "za besplatan poziv. Bit ove metode je kako slijedi. Svaki mobilni operator ima sličnu uslugu. Da biste ga koristili, prije telefonskog broja vašeg potencijalnog sugovornika trebate birati određenu kombinaciju, koju svaki operator ima vlastiti. Na primjer, Beeline ima 05050, MTS ima 0880, a Megafon ima 000.
4
Zatim pritisnite pozivnu tipku. Vaš će sugovornik biti upozoren da će se razgovor održati na njegov račun. Ako se slaže s tim, poziv će biti prihvaćen. Plaćanje ovog poziva neće se razlikovati od uobičajene naplate odlaznih poziva pretplatnika na koje ste nazvali.
5
Napominjemo da se ova usluga može koristitiSamo unutar mreže jednog operatora. Na primjer, ako želite na taj način razgovarati s pretplatnikom drugog mobilnog operatera, to nećete moći.
Savjet 3: Zašto žene vole razgovarati na telefonu dugo vremena
Za ženu su telefonski razgovori načindobili osloboditi od komunikacijskog deficita bez odstupanja od kućanskih poslova. Paralelno s telefona ćaskanje žena može nesvjesno peregladit rublje ili kuhati večeru, kao i nekoliko stvari u isto vrijeme sajma polovica je puno lakše nego muškarci.
Znanstvenici su proveli niz istraživanja, temeljeni na rezultatimakoji su otkrili da je prosječan muški telefonski poziv 8 puta kraći od ženske. A ti znanstvenici još nisu shvatili, između njih i s kim se razgovor događa. Uostalom, žena s djevojkom može govoriti i 20 puta dulje od muža i prijatelja. Usput, oženjene žene češće i duže razgovaraju na telefonu od neudanih žena. Razlozi za ljubav jedne žene za telefonske razgovore su dva: psihološka i svakodnevna.
Psihološka sklonost žena na telefonske razgovore
Žene trebaju stalnu komunikaciju. Prosječni čovjek bez štete zdravlju može ostati tiho tjednima, a ako žena bude lišena stalne prilike da podijeli svoje misli i iskustva, zasigurno će utjecati na njezino stanje zdravlja i raspoloženja. Razlog takvoj kolokvijskoj ovisnosti u posebnoj strukturi ženskog mozga. Ženama da razmišljaju o situaciji, ona sigurno mora razgovarati o tome. Za ženski govorni uređaj je vrsta katalizatora za analitičke procese. Muškarci su u stanju misliti tiho, ne osjećaju potrebu za satima gluposti, ali zašto telefon? Činjenica je da, kada komuniciraš izravno sa sugovornikom, morate duboko ući u razgovor. Bez uporabe s izravnim kontaktom, izrazi lica sugovornika, njegovo ponašanje, reakcija i promatranje sve to ga oduzimaju od prilike da uranjaju u vlastite misli. Razgovor na telefonu traje samo govorni centar i orgulje sluha, a misli se mogu poslati bilo gdje, osobito ako raspravljate o svojim omiljenim glumcima ili strastima u popularnim televizijskim emisijama.Kućanstvo uzrok ženske ljubavi za telefonsko brbljanje
Od oženjenih lijepih ženapolovica čovječanstva puno više ljubavnika provodi sate na telefonskoj liniji jer žene imaju nekoliko puta više kućanskih poslova nego bachelors. I zbog činjenice da žene ne mogu bez komunikacije, kao što je već spomenuto, moraju kombinirati raspravu o najnovijim vijestima s domaćim pitanjima kao što su glačanje, šivanje ili pripremanje pite. Osim toga, baviti zahtjevan čišćenje i ostalih kućanskih poslova tmurne mnogo puta lakše upravljati kad je ometen telefon obschenie.Vyhodit da žene troše puno vremena na telefonskoj komunikaciji nije dosada, nego zbog psihološke potrebe. Da, i bolje je da žena zajedno s pripremanjem večere razgovara s prijateljima omiljenom serijom nego ako je umjesto toga otišla u kuću prijatelja da napusti muža i djecu gladnu.Savjet 4: Vježbe za lijen
Kako bi tijelo zadržalo u formi,osoba treba aktivno sudjelovati u sportu najmanje 2-3 sata tjedno, i bolje - više. Što možete učiniti ako ne možete pronaći snagu ili želju za njom? Umjesto da se uzvraćaš zbog lijenosti, preuzmi pravilo da radiš čak i jednostavne vježbe - vježbe za lijenče.
